Estas condiciones son los Términos y Condiciones generales que rigen el suministro de nuestros productos (los «Productos») enumerados en nuestro sitio web. Lea atentamente estas condiciones generales antes de realizar un pedido en nuestro sitio. El uso de nuestro sitio indica que usted acepta las condiciones generales así como la política de privacidad y las Condiciones de uso, haya o no decidido registrarse en nuestro sitio. Si no acepta estas Condiciones generales, nuestra Política de privacidad o nuestras Condiciones de uso, le rogamos que no utilice nuestro sitio.
SOBRE NOSOTROS
Dragon Bleu, creado en 2004, es un distribuidor especializado en la venta de artículos de deportes de combate de nuestros diferentes socios.
Dirección: Dragon Bleu - 7 rue du Sagittaire - 94150 Rungis - FRANCIA Teléfono: +33 (1) 86 26 58 46
SU ESTATUS
Solo podrá comprar productos a nosotros si:
está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con nosotros (por ejemplo, en Inglaterra y Gales, debe ser mayor de edad);
es el usuario autorizado de la tarjeta de crédito o bancaria utilizada para pagar su pedido;
reside en un país atendido por nuestros servicios de entrega.
CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS
Una vez realizado su pedido, debería recibir un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido (contáctenos si no lo recibe). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a nuestra aceptación (que podemos no otorgar por cualquier motivo). Al realizar su pedido, contactaremos inmediatamente con su banco o emisor de tarjeta para obtener la autorización de cargar el pago en su cuenta. No procesaremos su pedido hasta que el pago se haya recibido en su totalidad. Si aceptamos su pedido, se lo confirmaremos enviándole otro correo electrónico indicando que se está procesando para su envío. En ese momento se constituye el contrato entre nosotros (el «Contrato»).
Desde el momento en que realiza un pedido, comenzamos a procesarlo, lo que significa que no podrá modificarlo antes de la entrega. Sin embargo, puede devolver sus Productos de acuerdo con las presentes condiciones generales o con nuestra Política de devoluciones.
De vez en cuando, podemos realizar modificaciones menores en un producto para reflejar cambios en las leyes aplicables y requisitos reglamentarios.
Tenga en cuenta que no necesariamente conservamos una copia de su Contrato. Le recomendamos guardar una copia de estas condiciones generales y de su pedido.
ENTREGA
Su pedido se procesará antes de la fecha de entrega indicada en la Confirmación de envío o, si no se indica ninguna fecha, lo antes posible (en función del servicio de entrega que haya seleccionado). En cualquier caso, la entrega se realizará en los 30 días siguientes a la celebración de su Contrato.
Si nadie está presente en su dirección para recibir la entrega y los Productos no pueden depositarse en su buzón o en un lugar seguro, después de tres intentos podremos dar por terminado el Contrato.
La entrega de su pedido se considerará realizada cuando hayamos entregado los productos en la dirección que usted haya proporcionado y los productos pasarán entonces a ser de su responsabilidad.
Conservamos la propiedad de todo producto hasta que hayamos recibido el pago completo del/los producto(s).
Las imágenes de los productos en nuestro sitio y en otros materiales publicitarios se presentan únicamente con fines ilustrativos. Sus productos pueden ser ligeramente diferentes de estas imágenes. Aunque hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores de nuestros productos, no podemos garantizar que su ordenador, tableta o móvil muestre los colores o imágenes de forma exacta.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
Si desea impugnar la entrega de su pedido, dispone de 30 días a partir de la fecha en que el transportista actualice el estado de seguimiento de su pedido como «ejecutado» (es decir, marcado como entregado en la dirección indicada en la confirmación de envío) para hacerlo. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas antes de proceder a cualquier reembolso del precio pagado y/o de los gastos de envío asociados.
En el caso de entregas con firma, le recordamos la necesidad de comprobar el estado general de su paquete al recibirlo. Usted será responsable del paquete y de su contenido una vez que se le haya entregado. En caso de problema (paquete abierto, vacío, contenido dañado), debe rechazar el paquete y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para informar del problema y de la razón del rechazo. Le informamos de que, en caso de falta sin reserva emitida después de la firma, Dragon Bleu no podrá ser considerado responsable y no podremos garantizar un reembolso.
Países de entrega: Austria, Bélgica, Finlandia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Gran Bretaña, Francia (incluidos DOM TOM), Irlanda, Lituania, Malta, Letonia, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Grecia, Eslovenia, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Croacia, Hungría e Israel.
ENTREGA GRATUITA
Entrega gratuita a partir de 49,99 € en Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos y España.
Entrega gratuita a partir de 79,99 € en Irlanda, Lituania, Austria, Luxemburgo, Portugal, Malta, Letonia, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Grecia, Eslovenia, Polonia, Rumanía y Eslovaquia.
Los sacos de boxeo y todos los pedidos superiores a 30 kg no se benefician de la entrega gratuita.
PRECIO Y PAGO
El precio a pagar por los productos es el indicado en nuestro sitio en euros. Los precios incluyen el IVA vigente en la fecha indicada pero no incluyen los gastos de envío, que deberán abonarse adicionalmente y se mostrarán por separado durante el proceso de pago.
Podemos modificar los precios en nuestro sitio en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados. Sin embargo, si la tasa de IVA cambia después de la fecha de su pedido, ajustaremos la tasa de IVA que deba pagar, a menos que ya haya pagado los productos en su totalidad antes de la entrada en vigor del nuevo IVA.
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o Scalapay (solo en Italia, Francia, Alemania, Bélgica y, antes de finales de 2022, normalmente en el resto de países de la Unión Europea). Aceptamos las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS (AMEX).
Debe pagar los productos (junto con los gastos de envío aplicables) y cargaremos la tarjeta que haya elegido en la última página de facturación, tras haber enviado su pedido. Contactaremos inmediatamente con su banco o emisor de tarjeta para obtener la autorización de pago.
Si aceptamos y procesamos su pedido y este contiene un error de precio evidente y fácilmente identificable como tal, podremos rescindir el Contrato, reembolsarle las sumas pagadas en virtud del Contrato y solicitar la devolución de cualquier producto entregado.
Si desea utilizar un vale para su pedido, debe introducir el código correspondiente durante el proceso de pago en línea. Solo puede utilizarse un código promocional por pedido y pueden aplicarse condiciones adicionales a cada código promocional. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier código promocional no válido para su pedido o caducado.
DEVOLUCIONES
Dispone de 30 días para devolver sus artículos a partir de la fecha de recepción de su pedido. Este período de devolución comienza el día de recepción de su pedido.
Le reembolsaremos el precio pagado por los productos. Sin embargo, podemos reducir el importe del reembolso si el producto se devuelve en mal estado. Si le reembolsamos el precio pagado antes de inspeccionar los productos y posteriormente descubrimos que los había manipulado de manera inadecuada, deberá abonarnos la cantidad correspondiente.
No reembolsamos las sumas relacionadas con los gastos de transporte que usted pudiera haber pagado al realizar su pedido, ni los costes asociados a su método de pago.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos por nuestra parte.
Tenemos la obligación legal de suministrar productos conformes al contrato. Nada en estos términos y condiciones afectará a sus derechos legales respecto a los productos defectuosos.
Si considera que un producto que le hemos suministrado es defectuoso, por favor envíenos un correo a SUPPORT@DRAGONBLEU.FR.
Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas, como fotografías del defecto, antes de emitir cualquier reembolso del precio pagado y/o de los gastos de envío asociados.
NUESTROS DERECHOS A CANCELAR EL CONTRATO
Podemos cancelar el Contrato en cualquier momento enviándole una notificación si:
no nos realiza ningún pago en el plazo previsto;
dentro de un plazo razonable tras nuestra solicitud, no proporciona la información necesaria para el envío de los productos;
no nos permite, dentro de un plazo razonable, entregarle los productos.
NUESTRO COMPROMISO
Si no cumplimos con las presentes Condiciones generales, seremos responsables de las pérdidas y daños sufridos como consecuencia de una violación o falta de diligencia y competencia por nuestra parte, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño imprevisible.
Una pérdida o daño es previsible si es obvio que va a ocurrir o si, en el momento de la celebración del contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podía producirse.
Solo suministramos productos para uso doméstico, privado o profesional. Si utiliza los productos con fines comerciales o de reventa, no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted en caso de pérdida de beneficios, pérdida de clientela, ahorros previstos, interrupción de actividad o pérdida de oportunidades comerciales.
No limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta, o cualquier situación en la que no podamos limitar su responsabilidad conforme a la legislación aplicable.
EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones contractuales causado por un evento fuera de nuestro control.
Un evento fuera de nuestro control es un acto, acontecimiento, omisión o accidente que escapa razonablemente a nuestro control.
Si ocurre un evento fuera de nuestro control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato, le contactaremos en un plazo razonable para informarle. Nuestras obligaciones bajo el contrato quedarán suspendidas y el tiempo necesario para cumplirlas se extenderá durante la duración del evento fuera de nuestro control.
Si el evento afecta a la entrega de nuestros productos, fijaremos una nueva fecha de entrega una vez finalizado el evento.
Usted podrá cancelar un contrato afectado por un evento fuera de nuestro control si provoca un riesgo de retraso significativo.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Todos estos derechos están reservados.
OTRAS DISPOSICIONES IMPORTANTES
Ninguna disposición de estas Condiciones generales afectará a sus derechos como consumidor en virtud de la legislación aplicable en la jurisdicción en la que resida.
Si debemos contactar con usted, lo haremos por escrito o por teléfono utilizando los datos de contacto proporcionados en su pedido, salvo que nos solicite comunicarnos por otro medio. Cuando en estas condiciones generales mencionamos «por escrito», ello incluye las comunicaciones por correo electrónico.
Podemos modificar estas condiciones generales de vez en cuando. Las condiciones generales aplicables a su contrato serán las publicadas en nuestro sitio en el momento de su pedido.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a otra empresa en el marco de este contrato. En tal caso, se lo notificaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a sus derechos previstos en el contrato.
Usted no puede transferir sus derechos u obligaciones a otra persona en virtud de estas condiciones salvo que lo aceptemos por escrito.
El contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tiene derecho a hacer cumplir sus términos.
Todos los párrafos de estas condiciones generales funcionan de manera independiente. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguno es ilegal o inaplicable, los demás párrafos seguirán plenamente vigentes.
Si no exigimos que cumpla sus obligaciones bajo estas condiciones generales, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, ello no significará que renunciamos a nuestros derechos contra usted ni que usted no esté obligado a cumplir sus compromisos.
Si renunciamos a hacer valer un incumplimiento, lo haremos siempre por escrito, y no significará que renunciamos a hacer valer incumplimientos posteriores.
Estas condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Si usted es consumidor, esto significa que un contrato para la compra de productos y cualquier litigio o reclamación derivados del mismo o relacionados estarán regidos por la legislación francesa.
SERVICIO POSTVENTA
Las preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estas condiciones generales deben enviarse a: SUPPORT@DRAGONBLEU.FR
Si tiene reclamaciones, debe enviarlas por escrito a VENUM, por correo electrónico a AIDE-EURO@VENUM.COM.
Puede contactarnos por teléfono:
Francia: +33 (1) 86 26 58 46
Bélgica: +32 (2) 808 59 96
Suiza: +41 (22) 518 01 23
CONDICIONES GENERALES DE LAS PROMOCIONES
Los códigos promocionales oficiales de Venum le otorgan una oferta en su pedido en línea. Para usar su código promocional, haga clic en el botón «usar un código promocional» en la página de resumen del pedido e introduzca el código específico.
Tenga en cuenta que los códigos promocionales solo pueden utilizarse una vez por transacción y no pueden combinarse con otro código promocional u otra oferta.
Los códigos promocionales son específicos de ciertos territorios, siguen siendo de nuestra propiedad, no son transferibles y no son válidos para la compra de tarjetas regalo o vales regalo.
No es posible ningún canje por efectivo.
CONDICIONES GENERALES DE LOS VALES REGALO O CÓDIGOS PROMO
No puede utilizar un vale regalo o un código promocional en línea para comprar otro vale regalo.
Si el importe de su(s) vale(s) regalo o código promocional en línea no cubre la totalidad del importe del pedido, deberá abonar el saldo de su compra.
Si el importe de su(s) vale(s) regalo o código promocional en línea es SUPERIOR al importe total del pedido, el saldo se conservará en su cuenta de cliente para su próxima compra con el mismo código de vale regalo.
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte con el equipo de Atención al Cliente.
Los vales regalo o códigos promocionales en línea no son transferibles ni reembolsables y no tienen valor monetario.
No podemos reemplazar un vale regalo o código promocional.
La validez de una tarjeta regalo es de 1 año a partir de la fecha de compra.
Para consultar nuestra política de privacidad, haga clic aquí
Livraison gratuite à partir de 49,99€
disponible pour la France métropolitaine, et la Belgique
Paiement jusqu’à 3x sans frais
Payez vos achats en 3 mensualités, sans aucun intérêts ni frais supplémentaires. Votre commande est expédiée immédiatement.
Paiement sécurisé
Tous les paiements sont effectués via un serveur sécurisé. Aucune informations bancaire n’est conservée et personne n’a accès à ces données.
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