La sociedad SAS DRAGON BLEU, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Créteil con el número 453 398 810, con domicilio social en 7, Rue du Sagittaire, 94150 Rungis, Francia, ha creado y gestiona un programa de fidelidad denominado “DB Pass”, destinado a sus clientes.
El presente reglamento, en adelante el “Reglamento”, tiene por objeto establecer las condiciones de adhesión y funcionamiento del programa de fidelidad DB Pass, en adelante el “Programa”.
Toda persona que solicite adherirse al Programa DB Pass se considera que ha leído y aceptado sin reservas el presente Reglamento.
El Programa DB Pass es válido únicamente para las compras realizadas en el sitio web Dragon Bleu.
El Programa DB Pass tiene como objetivo recompensar a los clientes fieles de Dragon Bleu. Al participar, los miembros pueden acumular puntos, completar misiones, alcanzar diferentes niveles y beneficiarse de recompensas según las condiciones descritas a continuación.
La adhesión está abierta a toda persona física mayor de 18 años y residente en Francia.
Para convertirse en miembro, el cliente debe crear una cuenta de cliente en Dragon Bleu y aceptar las presentes condiciones.
La adhesión al Programa DB Pass es gratuita.
Solo se aceptará una adhesión por persona. DRAGON BLEU podrá solicitar en cualquier momento cualquier documento que permita justificar el domicilio y la identidad de la persona que desee adherirse o que ya se haya adherido al Programa DB Pass, especialmente en caso de homonimia.
La inscripción al Programa DB Pass implica que el Miembro transmita cierta información necesaria para la gestión de su cuenta y de sus ventajas.
Los siguientes datos podrán solicitarse, en particular, durante la adhesión o el uso del Programa:
Tratamiento
Apellidos
Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección postal
Fecha de cumpleaños
Número de teléfono, si el Miembro decide proporcionarlo
La información recopilada durante la adhesión y el uso del Programa DB Pass es tratada por los servicios de DRAGON BLEU, en particular para las siguientes finalidades:
gestionar las adhesiones;
gestionar el Programa DB Pass;
atribuir puntos y recompensas;
gestionar los niveles y ventajas;
realizar el seguimiento de las misiones completadas por los Miembros;
comunicarse con los Miembros en relación con el Programa.
La información relativa al tratamiento de los datos personales del Miembro figura en la Política de Protección de Datos disponible en el sitio web de Dragon Bleu.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General Europeo de Protección de Datos, en vigor desde el 25 de mayo de 2018, y la Ley francesa de Protección de Datos “Informatique et Libertés” de 6 de enero de 1978 modificada, el Miembro dispone de:
derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales;
derecho a la limitación del tratamiento de sus datos;
derecho de oposición al tratamiento de sus datos y a su utilización con fines de prospección comercial;
derecho a definir instrucciones relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento;
derecho a oponerse a la realización de medidas de perfilado;
derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en dicho consentimiento.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una carta a la siguiente dirección:
DRAGON BLEU – Protection des Données Personnelles
7, Rue du Sagittaire
94150 Rungis
Francia
O por correo electrónico a la dirección correspondiente al mercado de referencia:
Francia: aide@dragonbleu.fr
Italia: aiuta@dragonbleu.fr
España: ayuda@dragonbleu.fr
Alemania: hilfe@dragonbleu.fr
Internacional / Inglés: help@dragonbleu.fr
Los Miembros acumulan 1 punto por cada 1 € gastado, sin impuestos y sin gastos de envío.
Los puntos se abonan en la cuenta del Miembro una vez confirmada la compra, sujeto a las condiciones de validación aplicables.
En caso de devolución total o parcial del pedido, o de cancelación del mismo, los puntos obtenidos al realizar dicho pedido se deducirán del número total de puntos acumulados por el Miembro, o se ajustarán en función de las devoluciones realizadas.
Solo las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2026 se tendrán en cuenta para la acumulación de puntos dentro del Programa DB Pass.
El Miembro puede consultar en cualquier momento su saldo de puntos de fidelidad en su cuenta de cliente, así como en el espacio DB Pass del sitio web de Dragon Bleu.
El Programa DB Pass también permite a los Miembros ganar puntos completando determinadas misiones.
Las misiones disponibles, su valor en puntos y sus condiciones de validación se indican en el espacio DB Pass.
A título indicativo, las siguientes misiones pueden permitir ganar puntos:
| Misión | Puntos |
|---|---|
| Gana 1 punto por cada 1 € gastado | 1 punto por euro gastado |
| Crea tu cuenta de cliente | 10 puntos |
| Suscríbete a la newsletter | 20 puntos |
| Deja una opinión sobre nuestro sitio | 50 puntos |
| Deja una opinión sobre un producto | 50 puntos |
| Indica tu fecha de cumpleaños | 20 puntos |
| Añade tu número de teléfono | 30 puntos |
| Sigue a @DragonBleu | 20 puntos |
| Sigue nuestra cuenta de TikTok | 30 puntos |
Algunas misiones pueden requerir una verificación manual por parte de DRAGON BLEU antes de su validación. En este caso, la atribución de puntos puede requerir un plazo de tratamiento.
Algunas misiones solo pueden completarse una vez por cuenta. Las condiciones específicas de cada misión se detallan en el espacio DB Pass.
DRAGON BLEU se reserva el derecho de rechazar o cancelar la validación de una misión en caso de fraude, intento de fraude, información incorrecta, acción incompleta o incumplimiento de las condiciones de la misión.
Los importes gastados por el Miembro dentro del Programa DB Pass le permiten alcanzar diferentes niveles y beneficiarse de las ventajas asociadas.
El Programa DB Pass incluye los siguientes cuatro niveles:
| Nivel | Umbral de acceso |
|---|---|
| Bronce | A partir de 1 € de compra |
| Plata | A partir de 200 € de compra |
| Oro | A partir de 500 € de compra |
| Dragon | A partir de 1.000 € de compra |
Los importes que permiten alcanzar los diferentes niveles se calculan sobre la base de las compras realizadas en el sitio web Dragon Bleu, excluyendo gastos de envío, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
El Miembro conserva las recompensas de los niveles anteriores cuando accede a un nivel superior, sujeto a las condiciones específicas propias de cada ventaja.
El Miembro puede perder su nivel si su total acumulado o las condiciones requeridas ya no corresponden a las características del nivel correspondiente.
El Miembro puede consultar en cualquier momento su nivel, su saldo de puntos y las ventajas asociadas en su cuenta de cliente, así como en el espacio DB Pass del sitio web de Dragon Bleu.
Las ventajas vinculadas a los niveles DB Pass pueden incluir, en particular:
Sorteo de productos: guantes, textil, equipamiento
10 % de descuento por el cumpleaños del Miembro
Sorteo de productos: guantes, textil, equipamiento
15 % de descuento por el cumpleaños del Miembro
Sorteo de productos: guantes, textil, equipamiento
15 % de descuento por el cumpleaños del Miembro
Sorteo de productos premium y exclusivos
Sorteo de productos firmados
Sorteo de una experiencia exclusiva Dragon Bleu
Las ventajas pueden estar sujetas a condiciones específicas, en particular de disponibilidad, validez, importe mínimo de compra, exclusiones de productos o no acumulación con otras ofertas.
DRAGON BLEU se reserva el derecho de modificar, sustituir o eliminar determinadas ventajas, especialmente en caso de indisponibilidad de un producto, una operación o una experiencia.
Según su nivel, el Miembro puede beneficiarse de un descuento de cumpleaños.
Los descuentos de cumpleaños se atribuyen según las siguientes condiciones:
Nivel Plata: 10 % de descuento por el cumpleaños del Miembro.
Nivel Oro: 15 % de descuento por el cumpleaños del Miembro.
Nivel Dragon: 15 % de descuento por el cumpleaños del Miembro.
El código de cumpleaños es válido durante 30 días para compras a partir de 50 €.
No es aplicable a:
productos personalizables;
sacos de boxeo;
productos asociados a los sacos de boxeo;
promociones en curso.
El código de cumpleaños no es acumulable con las operaciones comerciales en curso.
Los puntos pueden canjearse por descuentos, vales, regalos u otras ventajas, según las condiciones vigentes indicadas en el espacio DB Pass.
Los puntos no son transferibles a otra cuenta y no pueden canjearse por dinero.
La acumulación de puntos está sujeta a la validación de los pedidos y de las misiones. En caso de cancelación, devolución, fraude o incumplimiento de las condiciones, los puntos podrán ser anulados o retirados de la cuenta del Miembro.
Los puntos son válidos hasta 12 meses. Transcurrido este plazo, los puntos caducan automáticamente.
Los vales pueden obtenerse a través del Programa DB Pass a cambio de un número determinado de puntos.
A título indicativo:
| Vale | Puntos necesarios |
|---|---|
| 5 € | 50 puntos |
| 10 € | 100 puntos |
| 15 € | 150 puntos |
Cada vale es válido durante 90 días a partir de su fecha de generación.
Los vales pueden utilizarse en los productos del sitio web Dragon Bleu, con la excepción, en particular, de:
sacos de boxeo;
equipamiento de coaching;
productos personalizables;
productos asociados excluidos del Programa;
ofertas promocionales en curso, cuando la acumulación no esté autorizada.
Los vales no son acumulables con las operaciones comerciales en curso.
Son válidos una sola vez, no fraccionables, no transferibles y no canjeables por dinero.
Cada vale genera un código único personal que debe introducirse en el momento del pago.
El Programa DB Pass puede incluir un sistema de recomendación que permita al Miembro invitar a una persona cercana a descubrir Dragon Bleu.
El amigo recomendado puede beneficiarse de un vale de 10 € válido en su primera compra, para un importe mínimo de compra de 30 €.
El padrino recibe un vale de 10 € tras la validación del pedido del amigo recomendado, es decir, cuando dicho pedido no haya sido cancelado ni devuelto dentro del plazo aplicable de 14 días.
Los vales emitidos en el marco del programa de recomendación están sujetos a las siguientes condiciones:
utilizables en los productos del sitio web Dragon Bleu;
no aplicables a sacos de boxeo, equipamiento de coaching ni productos personalizables;
no acumulables con ofertas promocionales en curso;
sujetos a un importe mínimo de pedido de 30 €;
válidos una sola vez;
no canjeables por dinero.
DRAGON BLEU se reserva el derecho de cancelar cualquier recompensa vinculada al programa de recomendación en caso de fraude, auto-recomendación, creación de múltiples cuentas o uso abusivo del Programa.
Para más información sobre las condiciones del programa de recomendación, el Miembro puede consultar la página dedicada:
SAS DRAGON BLEU se reserva el derecho de modificar, suspender o hacer evolucionar el Programa DB Pass en cualquier momento, en particular en lo relativo a:
el baremo de acumulación de puntos;
la naturaleza de las ventajas;
las misiones propuestas;
los niveles;
los umbrales de acceso a los niveles;
las condiciones de uso de las recompensas;
las exclusiones aplicables.
Los Miembros serán informados de las modificaciones importantes por correo electrónico o por cualquier otro medio apropiado, con un preaviso razonable cuando sea necesario.
En caso de que el Miembro ya no desee beneficiarse del Programa DB Pass, podrá informar a DRAGON BLEU por correo postal o por correo electrónico a través de los datos de contacto indicados en el artículo 4.4.
En su caso, DRAGON BLEU desactivará la cuenta de miembro a partir de la recepción de la notificación enviada por el Miembro y procederá, cuando corresponda, a la supresión de los datos afectados de conformidad con la normativa aplicable.
DRAGON BLEU podrá desactivar la adhesión al Programa DB Pass de cualquier Miembro que no respete los términos del presente Reglamento o que haga un uso abusivo de las ventajas, servicios u ofertas propuestos dentro del Programa.
Esta desactivación podrá producirse, en particular, en los siguientes casos:
incidencia de pago;
fraude o intento de fraude;
creación o uso de múltiples cuentas;
número anormalmente elevado de transacciones;
uso del Programa con fines no personales;
incumplimiento de las condiciones de una misión o ventaja;
ausencia de compra durante un periodo consecutivo de 12 meses.
En su caso, DRAGON BLEU notificará su decisión al Miembro por correo postal o por correo electrónico.
La desactivación de la cuenta de miembro conllevará la pérdida definitiva de los puntos acumulados y de las ventajas adquiridas, sin que el Miembro pueda reclamar indemnización alguna.
El Programa DB Pass podrá ser objeto de evoluciones, en particular en lo relativo al baremo de acumulación de puntos, las misiones, los niveles, la duración de validez de los puntos y la naturaleza de las ventajas de fidelidad.
En su caso, estas evoluciones darán lugar a una modificación del presente Reglamento.
DRAGON BLEU podrá suprimir el Programa DB Pass, siempre que informe a los Miembros por correo electrónico o postal con al menos un mes de antelación.
En este caso, el Miembro podrá beneficiarse de las ventajas correspondientes durante un plazo de un mes a partir de la finalización del Programa DB Pass, sin poder seguir acumulando nuevos puntos o ventajas.
Si dichas ventajas no se utilizan dentro del plazo indicado, se perderán definitivamente y el Miembro no podrá reclamar ningún reembolso ni indemnización.
DRAGON BLEU no será responsable en caso de indisponibilidad temporal del Programa DB Pass, fallo técnico, error de visualización, error de cálculo o retraso que afecte a la acumulación, visualización o uso de los puntos y ventajas.
DRAGON BLEU se esforzará por corregir cualquier anomalía detectada a la mayor brevedad posible.
El presente Reglamento se rige por la legislación francesa.
En caso de litigio relativo al Programa DB Pass, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción judicial.
A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas legales aplicables.
Para cualquier pregunta o reclamación relativa al Programa DB Pass, el Miembro puede contactar con el servicio de atención al cliente de Dragon Bleu en la dirección correspondiente a su mercado:
Francia: aide@dragonbleu.fr
Italia: aiuta@dragonbleu.fr
España: ayuda@dragonbleu.fr
Alemania: hilfe@dragonbleu.fr
Internacional / Inglés: help@dragonbleu.fr
Servicio disponible para España.
Pague sus compras en varios plazos (hasta 4 mensualidades) sin intereses. Su pedido se envía inmediatamente.
Todos los pagos se realizan a través de un servidor seguro. No se guarda ninguna información bancaria y nadie tiene acceso a tus datos.
¿Tienes alguna pregunta o problema? Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición y ofrece varios medios de contacto. También puedes escribirnos a ayuda@dragonbleu.fr.
