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I. ¿Cómo devolver mi pedido si tengo una cuenta?

II. ¿Cómo devolver mi pedido si no tengo una cuenta?

 

Devolver mi pedido

1. ¿Cómo devolver mi pedido si tengo una cuenta?

¿Ha pedido un artículo equivocado? ¿El color del producto ya no le convence?
¿Desea devolver todo o parte de su pedido? ¡Nada más sencillo!

Pero antes, algunos puntos importantes a tener en cuenta:

  • Dispone de 30 días desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución y enviar su paquete.

  • Por razones de higiene, no podemos ofrecer reembolsos para mascarillas de tela, protectores bucales, coqueras, ropa interior, trajes de baño, artículos personalizados, pantalones cortos de compresión y sacos de boxeo.

  • Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, con la etiqueta original aún colocada.

  • Mantenga sus pedidos separados. Devolver más de un pedido en un mismo paquete puede retrasar su reembolso.

Si cumple con estas condiciones, siga los pasos a continuación para devolver todo o parte de su pedido:

  • Vaya al sitio web https://dragonbleu.fr

  • Inicie sesión en su cuenta (icono en la parte superior derecha) con su usuario y contraseña.

 

 

  • Acceda a su “Historial de pedidos” y haga clic en “Devolver mi pedido”.

 

 

  • Seleccione los artículos que desea devolver e indique el motivo.

  • Realice el pago de la etiqueta de envío de devolución y benefíciese de nuestras tarifas ventajosas.

  • Imprima la etiqueta de envío de devolución así como el formulario de devolución de producto.

  • Pegue la etiqueta de envío de devolución en su paquete e incluya el formulario de devolución dentro.

¡Eso es todo! Solo tiene que depositar su paquete en el transportista para la devolución de sus artículos.

Haga un seguimiento de su devolución. Recibirá un correo electrónico en cuanto recibamos su artículo devuelto.

Una vez recibido, recibirá su reembolso en un plazo máximo de 10 días y también recibirá un correo electrónico a tal efecto.

2. ¿Cómo devolver mi pedido si no tengo una cuenta?

 

  • Complete los campos de la siguiente manera:

    • Comerciante: si no aparece ya → Dragon Bleu

    • Introduzca su número de pedido (no olvide el # delante del número de pedido)

    • Introduzca las 3 primeras letras de su apellido

Ejemplos y particularidades:

  • Les Chevaux → [LES]

  • Courcheville → [COU]

  • Le Guéant → [LE ] (introduzca el espacio)

  • L’aiguille → [L’ ] (introduzca el apóstrofo y el espacio)

  • Pulse Continuar.
  • Seleccione los artículos que desea devolver e indique el motivo.
  • Realice el pago de la etiqueta de envío de devolución y benefíciese de nuestras tarifas ventajosas.
  • Imprima la etiqueta de envío de devolución así como el formulario de devolución de producto.
  • Pegue la etiqueta de envío de devolución en su paquete e incluya el formulario de devolución dentro.

¡Eso es todo! Solo tiene que depositar su paquete en el transportista para la devolución de sus artículos.

Haga un seguimiento de su devolución. Recibirá un correo electrónico en cuanto recibamos su artículo devuelto.

Una vez recibido, recibirá su reembolso en un plazo máximo de 10 días y también recibirá un correo electrónico a tal efecto.