Condizioni generali di vendita

INFORMAZIONE LEGALE IMPORTANTE DA SAPERE

Queste modalità sono le Condizioni generali che regolano la fornitura dei nostri prodotti (i «Prodotti») elencati sul nostro sito web. Si prega di leggere attentamente queste condizioni generali prima di effettuare un ordine sul nostro sito. L’utilizzo del nostro sito indica che accettate le Condizioni generali così come l’Informativa sulla privacy e le Condizioni d’uso, che abbiate o meno scelto di registrarvi presso il nostro sito. Se non accettate queste Condizioni generali, la nostra Informativa sulla privacy o le nostre Condizioni d’uso, vi preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

CHI SIAMO

Dragon Bleu, creata nel 2004, è un distributore specializzato nella vendita di articoli per sport da combattimento dei nostri diversi partner.

Indirizzo: Dragon Bleu - 7 rue du Sagittaire - 94150 Rungis - FRANCIA
Telefono: +33 (1) 86 26 58 46

IL VOSTRO STATUS

Potete acquistare prodotti da noi solo se:

  • siete legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante con noi (ad esempio, in Inghilterra e Galles, dovete essere maggiorenni);

  • siete l’utilizzatore autorizzato della carta di credito o di debito utilizzata per pagare il vostro ordine;

  • risiedete in un paese servito dai nostri servizi di consegna.

CONTRATTO TRA VOI E NOI

  • Una volta effettuato l’ordine, dovreste ricevere una nostra e-mail che vi conferma la ricezione dell’ordine (contattateci se non ricevete questa e-mail). Si noti che ciò non significa che l’ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e alla nostra accettazione (che possiamo rifiutare per qualsiasi motivo).
  • Al momento dell’ordine, contatteremo immediatamente la vostra banca o l’emittente della carta per ottenere l’autorizzazione all’addebito sul vostro conto. Non tratteremo l’ordine finché il pagamento non sarà stato ricevuto integralmente. Se accettiamo l’ordine, ve lo confermeremo inviandovi un’altra e-mail che indica che è in fase di elaborazione per la spedizione: a quel punto si costituirà il contratto tra noi (il «Contratto»).
  • Dal momento in cui effettuate l’ordine, iniziamo a processarlo: ciò significa che non potrete modificarlo prima della consegna. Potete tuttavia restituire i Prodotti, conformemente alle presenti condizioni generali o alla nostra Politica di reso.
  • Di tanto in tanto, potremo apportare modifiche minori a un prodotto per riflettere cambiamenti nelle leggi applicabili e nei requisiti normativi.
  • Si noti che non siamo obbligati a conservare una copia del vostro Contratto. Vi consigliamo di conservare una copia delle presenti condizioni generali e del vostro ordine.

CONSEGNA

  • Il vostro ordine sarà trattato entro la data di consegna indicata nella Conferma di spedizione o, se non specificata, il prima possibile (in base al servizio di consegna selezionato). In ogni caso, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto.
  • Se nessuno è presente all’indirizzo per ricevere la consegna e i Prodotti non possono essere lasciati nella cassetta postale o in un luogo sicuro, dopo tre tentativi possiamo annullare il Contratto.
  • La consegna sarà completata quando i prodotti saranno recapitati all’indirizzo da voi fornito e a quel punto i prodotti passeranno sotto la vostra responsabilità.
  • Conserviamo la proprietà di ogni prodotto fino a quando non avremo ricevuto il pagamento integrale.
  • Le immagini dei prodotti sul nostro sito e su altri supporti pubblicitari sono solo a scopo illustrativo. I vostri prodotti possono differire leggermente da tali immagini. Facciamo del nostro meglio per mostrare accuratamente i colori dei nostri prodotti, ma non possiamo garantire che il vostro computer, tablet o cellulare li visualizzi correttamente.
  • I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi.
  • Se desiderate contestare la consegna del vostro ordine, avete 30 giorni dal giorno in cui lo stato di tracciamento è aggiornato dal corriere come «eseguito» (cioè consegnato all’indirizzo indicato nella conferma di spedizione) per farlo. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove prima di qualsiasi rimborso del prezzo pagato e/o delle spese di spedizione.
  • Per le consegne con firma, vi invitiamo a controllare le condizioni del pacco al momento della ricezione. Sarete responsabili del pacco e del suo contenuto al momento della consegna. In caso di problema (pacco aperto, vuoto, contenuto danneggiato), dovete rifiutare il pacco e contattare il Servizio Clienti indicando il motivo. Vi informiamo che in caso di mancanza non segnalata dopo la firma, Dragon Bleu non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà garantito alcun rimborso.

Paesi serviti: Austria, Belgio, Finlandia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Gran Bretagna, Francia (inclusi DOM TOM), Irlanda, Lituania, Malta, Lettonia, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Grecia, Slovenia, Polonia, Romania, Slovacchia, Croazia, Ungheria e Israele.

SPEDIZIONE GRATUITA

  • Spedizione gratuita a partire da 49,99 € se risiedete in Francia metropolitana, Belgio, Germania, Italia, Paesi Bassi e Spagna.

  • Spedizione gratuita a partire da 79,99 € se risiedete in Irlanda, Lituania, Austria, Lussemburgo, Portogallo, Malta, Lettonia, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Grecia, Slovenia, Polonia, Romania e Slovacchia.

  • I sacchi da boxe e tutti gli ordini superiori a 30 kg non sono inclusi nella spedizione gratuita.

PREZZI E PAGAMENTI

  • Il prezzo da pagare per i prodotti è quello indicato sul nostro sito in euro. I prezzi mostrati sul sito includono l’IVA alla data indicata ma non comprendono le spese di spedizione, che devono essere pagate a parte e sono mostrate separatamente durante il processo di pagamento.
  • Possiamo modificare i prezzi sul nostro sito in qualsiasi momento senza preavviso, ma tali modifiche non riguardano gli ordini già accettati.
  • Tuttavia, se l’aliquota IVA cambia dopo la data del vostro ordine, adegueremo l’aliquota IVA applicata, a meno che non abbiate già pagato integralmente i prodotti prima dell’entrata in vigore della nuova aliquota.
  • Accettiamo pagamenti con carta di debito, carta di credito, Paypal o Scalapay (solo nei seguenti paesi: Italia, Francia, Germania, Belgio e, entro fine 2022, anche negli altri paesi dell’Unione Europea). Accettiamo le seguenti carte: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS (AMEX).
  • Dovete pagare i prodotti (insieme a tutte le spese di spedizione applicabili) e addebiteremo la carta da voi scelta per il pagamento sulla pagina finale di fatturazione, dopo aver inviato l’ordine. Contatteremo immediatamente la vostra banca o l’emittente della carta per ottenere l’autorizzazione all’addebito sul conto.
  • Se accettiamo ed elaboriamo il vostro ordine contenente un errore di prezzo evidente e inequivocabile, facilmente riconoscibile come tale, potremo annullare il Contratto, rimborsare le somme pagate e richiedere la restituzione di eventuali prodotti forniti.
  • Se desiderate utilizzare un buono acquisto, dovete inserire il codice durante il processo di pagamento online. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine e ulteriori condizioni possono applicarsi a ciascun codice. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi codice promozionale non valido o scaduto.

RESI

Avete 30 giorni di tempo per restituire i vostri articoli a partire dal giorno di ricezione dell’ordine. Questo periodo di reso decorre dalla data di ricezione del pacco. Per ulteriori informazioni sui resi, consultate la nostra Politica di reso.

IL VOSTRO DIRITTO AL RIMBORSO

  • Vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti. Tuttavia, potremo ridurre l’importo del rimborso se il prodotto viene restituito in cattive condizioni. Se vi rimborsiamo il prezzo prima di ispezionare i prodotti e successivamente scopriamo che sono stati manipolati in modo inaccettabile, sarete tenuti a restituirci la somma corrispondente.
  • Non rimborsiamo le spese di trasporto né eventuali costi relativi al metodo di pagamento scelto.
  • Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti da parte nostra.
  • Per ogni reso, cliccate qui.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORI DI CONSEGNA

  • Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi al contratto. Nulla nelle presenti condizioni influisce sui vostri diritti legali in merito ai prodotti difettosi.
  • Se ritenete che un prodotto sia difettoso, inviateci un’e-mail a SUPPORT@DRAGONBLEU.FR.
  • Ci riserviamo il diritto di richiedere prove, come fotografie del difetto, prima di emettere un rimborso del prezzo pagato e/o delle spese di spedizione.

I NOSTRI DIRITTI DI ANNULLARE IL CONTRATTO

Possiamo annullare il Contratto in qualsiasi momento inviandovi una comunicazione scritta se:

  • non effettuate alcun pagamento nei tempi previsti;

  • non fornite, entro un termine ragionevole, le informazioni necessarie per la spedizione dei prodotti;

  • non ci consentite, entro un termine ragionevole, di consegnarvi i prodotti.

IL NOSTRO IMPEGNO

  • Se non rispettiamo le presenti Condizioni generali, saremo responsabili delle perdite e dei danni subiti a seguito di una nostra violazione o mancanza di attenzione e competenza. Tuttavia, non saremo responsabili di perdite o danni imprevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se era evidente o se, al momento della conclusione del contratto, entrambe le parti sapevano che sarebbe potuto accadere.
  • Forniamo i prodotti esclusivamente per uso domestico, privato o professionale. Se utilizzate i prodotti a fini commerciali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità per perdita di profitto, clientela, risparmi attesi, interruzione dell’attività o opportunità commerciali.
  • Non limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o in qualsiasi situazione in cui non possiamo limitare la vostra responsabilità per legge.

EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

  • Non saremo responsabili di alcun ritardo o inadempimento delle obbligazioni contrattuali causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Un evento fuori dal nostro controllo è un atto, evento, omissione o incidente non prevedibile né evitabile da noi.
  • In caso di evento di questo tipo, vi contatteremo entro un tempo ragionevole per informarvi. Le nostre obbligazioni contrattuali saranno sospese e i termini saranno prorogati per la durata dell’evento. Se l’evento influisce sulla consegna, fisseremo una nuova data di consegna una volta terminata la causa.
  • Potete annullare il contratto se un evento di questo tipo comporta un ritardo significativo.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Tutti questi diritti sono riservati.

ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI

  • Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali pregiudica i vostri diritti di consumatore previsti dalla legge applicabile nella giurisdizione in cui risiedete.

  • Se dobbiamo contattarvi, lo faremo per iscritto o per telefono utilizzando i recapiti forniti nell’ordine, a meno che non chiediate un altro mezzo. “Per iscritto” include le comunicazioni via e-mail.

  • Possiamo modificare le presenti condizioni generali di volta in volta. Quelle applicabili al vostro contratto sono quelle pubblicate sul nostro sito al momento dell’ordine.

  • Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi a un’altra azienda. In tal caso ve ne daremo comunicazione scritta, assicurandoci che ciò non influisca sui vostri diritti.

  • Non potete trasferire i vostri diritti o obblighi senza il nostro consenso scritto.

  • Il contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun altro soggetto ha diritto ad applicarne le disposizioni.

  • Tutti i paragrafi delle condizioni operano indipendentemente. Se un tribunale o autorità competente stabilisce che una parte è illegale o inapplicabile, le altre rimarranno in vigore.

  • Se non facciamo valere immediatamente un vostro obbligo o diritto, ciò non costituisce rinuncia. Ogni rinuncia sarà sempre scritta e non comporterà rinunce future.

  • Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto francese. Se siete consumatori, ciò significa che ogni contratto di acquisto e ogni controversia o reclamo correlato sarà regolato dal diritto francese.

SERVIZIO POST-VENDITA

Per domande, commenti o richieste riguardanti le condizioni generali, scrivete a: SUPPORT@DRAGONBLEU.FR.
Per reclami, scrivete a VENUM, via e-mail a AIDE-EURO@VENUM.COM.

Potete contattarci telefonicamente:

  • Francia: +33 (1) 86 26 58 46

  • Belgio: +32 (2) 808 59 96

  • Svizzera: +41 (22) 518 01 23

CONDIZIONI GENERALI DELLE PROMOZIONI

  • I codici promozionali ufficiali Venum danno diritto a un’offerta sul vostro ordine online. Per utilizzarli, cliccate su «utilizza un codice promozionale» nella pagina riepilogativa dell’ordine e inserite il codice.
  • Si noti che i codici possono essere utilizzati solo una volta per transazione e non possono essere combinati con altri codici o offerte.
  • I codici sono specifici per territorio, restano di nostra proprietà, non sono trasferibili e non sono validi per l’acquisto di carte regalo.
  • Non è possibile alcun rimborso in contanti.

CONDIZIONI GENERALI DEI BUONI REGALO O CODICI PROMO

  • Non potete usare un buono regalo o un codice promo per acquistare un altro buono regalo.

  • Se il valore del buono/codice non copre l’importo totale dell’ordine, dovrete pagare la differenza.

  • Se il valore del buono/codice è superiore all’importo dell’ordine, il saldo resterà disponibile sul vostro account cliente per un prossimo acquisto.

  • Per qualsiasi domanda, contattate il Servizio clienti.

  • I buoni regalo o codici non sono trasferibili, non rimborsabili e non hanno valore monetario.

  • Non possiamo sostituire un buono o codice smarrito.

  • La durata di una carta regalo è di 1 anno dalla data di acquisto.

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