Domande frequenti

IL MIO ACCOUNT

Come creare un account?
Clicca sul link il mio account o sulla sezione Unisciti a noi in alto a destra del sito.
Poi seleziona Crea un account, compila i vari campi di informazioni e conferma.

Come aggiornare le informazioni del mio account?
Clicca sul link il mio account o sulla sezione Unisciti a noi in alto a destra del sito.
Poi seleziona Informazioni account, Indirizzo o Dashboard per aggiungere o modificare dati.

Recuperare la password
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Poi clicca su Password dimenticata?, accanto al pulsante Login, e inserisci l’indirizzo email associato al tuo account.
Le istruzioni per modificare la password verranno inviate a quell’indirizzo.

IL MIO ORDINE

Come effettuare un ordine?
Clicca sulla sezione Catalogo o scegli la categoria di prodotto che ti interessa dal menu in alto.
Seleziona l’articolo desiderato cliccando sulla sua immagine per vedere la scheda dettagliata.
Poi scegli la taglia, il colore e la quantità desiderata.
Clicca su Aggiungi al carrello.
Accederai al carrello cliccando sull’icona in alto a destra del sito.
Per confermare l’ordine, ti basterà convalidarlo.

È possibile ordinare senza avere un account?
Non è possibile ordinare senza aver creato prima un account.

INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
Al momento della conferma dell’ordine, dovrai scegliere uno dei metodi di pagamento proposti e cliccare su Continua per completare l’acquisto.
Nessun ordine verrà spedito prima della ricezione del pagamento.

Tre modalità di pagamento disponibili:

Carta di credito: Visa o Mastercard tramite la nostra piattaforma sicura.
Paypal: verrai reindirizzato alla pagina di Paypal per completare il pagamento.
Pagamento in 3 rate grazie al nostro partner Scalapay.

Nota: tutti i pagamenti sono elaborati su un server sicuro. Nessuno avrà accesso ai tuoi dati bancari.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

Quando verrà consegnato l’ordine?
La consegna dipende dalla disponibilità dell’articolo: è indicata nella scheda prodotto.
Puoi seguire lo stato della consegna cliccando su il mio account.
Riceverai infine un’email di conferma quando l’ordine sarà spedito e poi entro 24-48h dalla partenza.

Quanto costa la consegna?
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente e dipendono da diversi fattori, come il peso dell’ordine o il metodo di consegna scelto.
Troverai tutte le informazioni nella sezione Politica di consegna.

Il mio paese è servito?
Per verificare se il tuo paese è incluso, basta aggiungere un prodotto al carrello e convalidarlo.
Inserendo i dati di spedizione potrai vedere le destinazioni disponibili.
Se il tuo paese non compare, ci dispiace non poter effettuare la consegna per il momento.

Lista dei paesi serviti:
Francia, Belgio, Svizzera, Germania, Spagna, Austria, Italia, Finlandia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia.

Quando parte la spedizione e quanto costa?
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente e dipendono da vari fattori.
Aggiungi gli articoli al carrello e convalida: ti verranno mostrati i metodi di consegna disponibili.
Spediremo il tuo ordine il più rapidamente possibile dopo la convalida.

Ci sono dazi doganali o tasse?
Le spedizioni fuori dall’UE possono comportare dazi doganali.
Consulta la normativa del tuo paese per ulteriori dettagli.
Dragon Bleu non è in alcun caso responsabile di questi costi aggiuntivi.
Nessun rimborso sarà effettuato in caso di rifiuto di pagare tali tasse.

Tutte le spese derivanti dalla normativa locale sono a carico esclusivo del cliente e devono essere pagate al corriere o alle autorità locali al momento della ricezione.

Contatti:
Francia: +33 (1) 86 26 58 46
Belgio: +32 (2) 808 59 96
Svizzera: +41 (22) 518 01 23