Retourner ma commande

I. Comment retourner ma commande lorsque j'ai un compte ?

II. Comment retourner ma commande lorsque que je n'ai pas de compte ?

1. Comment retourner ma commande lorsque j'ai un compte ?

Vous vous êtes trompé d’article dans votre commande ? La couleur du produit ne vous convient plus ?

Vous souhaitez retourner toute ou partie de votre commande ? Rien de compliquer !

Mais tout d’abord, quelques informations à savoir :

• Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire votre demande de retour et envoyer votre colis.

• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les masques en tissu, les protèges dents, les coquilles, les sous-vêtements, les maillots de bain, les articles personnalisés, shorts de compression et sacs de frappe.

• Les articles doivent être non portés et non lavés avec l'étiquette d'origine attachée.

• Veuillez garder vos commandes séparées. Retourner plus d'une commande dans un seul colis pourrait retarder votre remboursement.

 

Vous respectez ces critères ? Si oui, merci de suivre les étapes suivantes pour retourner toute ou partie de votre commande :

• Rendez-vous sur le site https://dragonbleu.fr
• Connectez vous à votre compte, icone  en haut à droite, à l’aide de votre identifiant et mot de passe

 

 

• Rendez-vous sur votre ‘’Historique de commande’’, puis cliquer sur ‘’Retourner ma commande’’

 

 

• Sélectionnez les articles à retourner et le motif
• Procéder au paiement de l’étiquette de transport retour et bénéficiez de nos prix avantageux
• Imprimez l’étiquette de transport retour ainsi que le document de retour produit
• Apposez l’étiquette de transport retour sur votre colis et joignez le document de retour produit dans votre colis

Voilà le tour est joué, il ne vous suffit plus que de déposer votre colis auprès du transporteur pour le retour de vos articles.

Gardez un œil sur le suivi de vos retours. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné.

Une fois reçu, vous recevrez votre remboursement sous un délai de 10 jours maximum et vous recevrez également un e-mail à cet effet.

 

2. Comment retourner ma commande lorsque je n'ai pas de compte ?

 

• Cliquez ici :

 

• Renseignez le "Marchand", si ce n'est pas déjà le cas : Dragon Bleu 
• Renseignez votre numéro de commande (n'oubliez pas le # devant le numéro de commande)
• Renseignez les 3 premières lettres de votre nom de famille
  
  Exemples et particularités :
  Les Chevaux : [LES]
  Courcheville : [COU]
  Le Guéant : [LE ] (renseignez l'espace)
  L'aiguille : [L' ] (renseignez l'apostrophe ainsi que l'espace)
  
  
• Appuyez sur continuer
• Sélectionnez les articles à retourner et le motif
• Procéder au paiement de l’étiquette de transport retour et bénéficiez de nos prix avantageux
• Imprimez l’étiquette de transport retour ainsi que le document de retour produit

Apposez l’étiquette de transport retour sur votre colis et joignez le document de retour produit dans votre colis
Voilà le tour est joué, il ne vous suffit plus que de déposer votre colis auprès du transporteur pour le retour de vos articles.

Gardez un œil sur le suivi de vos retours. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné.

Une fois reçu, vous recevrez votre remboursement sous un délai de 10 jours maximum et vous recevrez également un e-mail à cet effet.