La société SAS DRAGON BLEU, société par actions simplifiée, immatriculée au Greffe du Tribunal de Commerce de Créteil sous le numéro 453 398 810, dont le siège social est situé au 7, Rue du Sagittaire, 94150 Rungis, a créé et gère un programme de fidélité intitulé « DB Pass », destiné à ses clients.
Le présent règlement, ci-après dénommé le « Règlement », a pour objet de fixer les modalités d’adhésion et de fonctionnement du programme de fidélité DB Pass, ci-après le « Programme ».
Toute personne demandant l’adhésion au Programme DB Pass est réputée avoir pris connaissance du présent Règlement et l’accepter sans réserve.
Le Programme DB Pass est valable uniquement pour les achats réalisés sur le site Internet Dragon Bleu.
Le Programme DB Pass vise à récompenser les clients fidèles de Dragon Bleu. En participant, les membres peuvent accumuler des points, réaliser des missions, accéder à différents paliers et bénéficier de récompenses selon les conditions décrites ci-après.
L’adhésion est ouverte à toute personne physique âgée de 18 ans et résidant en France.
Pour devenir membre, le client doit créer un compte client sur Dragon Bleu et accepter les présentes conditions.
L’adhésion au Programme DB Pass est gratuite.
Une seule adhésion par personne sera prise en compte. DRAGON BLEU pourra demander à tout moment tout document permettant de justifier du domicile et de l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme DB Pass, notamment en cas d’homonymie.
L’inscription au Programme DB Pass implique que le Membre transmette certaines informations nécessaires à la gestion de son compte et de ses avantages.
Les champs suivants peuvent notamment être demandés lors de l’adhésion ou de l’utilisation du Programme :
Les informations collectées lors de l’adhésion et de l’utilisation du Programme DB Pass font l’objet d’un traitement par les services de DRAGON BLEU, destiné notamment à :
Les informations relatives au traitement des données personnelles du Membre figurent dans la Charte de Protection des données disponible sur le site Dragon Bleu.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles entré en vigueur le 25 mai 2018 et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le Membre dispose :
Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier à l’adresse suivante :
DRAGON BLEU – Protection des Données Personnelles
7, Rue du Sagittaire
94150 Rungis
France
Ou par email à l’adresse correspondant au marché concerné :
Les Membres accumulent 1 point pour chaque 1 € dépensé, hors taxes et hors frais de livraison.
Les points sont crédités sur le compte du Membre dès la confirmation de la commande, sous réserve des conditions de validation applicables.
En cas de retour de tout ou partie de la commande ou d’annulation de celle-ci, les points acquis lors de la passation de ladite commande seront déduits du nombre total de points cumulés par le Membre, ou ajustés en fonction des retours effectués.
Seuls les achats réalisés à partir du 1er janvier 2026 sont pris en compte pour l’accumulation des points dans le cadre du Programme DB Pass.
Le Membre peut, à tout moment, prendre connaissance de son solde de points fidélité dans son espace client ainsi que dans l’espace DB Pass du site Dragon Bleu.
Le Programme DB Pass permet également aux Membres de gagner des points en réalisant certaines missions.
Les missions disponibles, leur valeur en points et leurs conditions de validation sont indiquées dans l’espace DB Pass.
À titre indicatif, les missions suivantes peuvent permettre de gagner des points :
| Mission | Points |
|---|---|
| Gagne 1 point tous les 1 € dépensés | 1 point par euro dépensé |
| Crée ton compte client | 10 points |
| Inscris-toi à la newsletter | 20 points |
| Donne un avis sur notre site | 50 points |
| Dépose un avis sur un produit | 50 points |
| Indique ta date d’anniversaire | 20 points |
| Complète ton numéro de téléphone | 30 points |
| Abonne-toi à @DragonBleu | 20 points |
| Abonne-toi à notre compte TikTok | 30 points |
Certaines missions peuvent nécessiter une vérification manuelle par DRAGON BLEU avant validation. Dans ce cas, l’attribution des points peut demander un délai de traitement.
Certaines missions ne sont réalisables qu’une seule fois par compte. Les conditions propres à chaque mission sont précisées dans l’espace DB Pass.
DRAGON BLEU se réserve le droit de refuser ou d’annuler la validation d’une mission en cas de fraude, tentative de fraude, informations incorrectes, action incomplète ou non-respect des conditions de la mission.
Les montants dépensés par le Membre dans le cadre du Programme DB Pass lui permettent d’atteindre différents paliers et de bénéficier des avantages associés.
Le Programme DB Pass comprend les quatre paliers suivants :
| Palier | Seuil d’accès |
| Bronze | À partir de 1 € d’achat |
| Argent | À partir de 200 € d’achat |
| Or | À partir de 500 € d’achat |
| Dragon | À partir de 1 000 € d’achat |
Les montants permettant d’atteindre les différents paliers sont calculés sur la base des achats réalisés sur le site Dragon Bleu, hors frais de livraison, retours, annulations et remboursements.
Le Membre conserve les récompenses des paliers précédents lorsqu’il accède à un palier supérieur, sous réserve des conditions spécifiques propres à chaque avantage.
Le Membre peut perdre son palier si son total cumulé ou les conditions requises ne correspondent plus aux caractéristiques du palier concerné.
Le Membre peut consulter à tout moment son palier, son solde de points et les avantages associés dans son espace client ainsi que dans l’espace DB Pass du site Dragon Bleu.
Les avantages liés aux paliers DB Pass peuvent notamment comprendre :
Les avantages sont susceptibles d’être soumis à des conditions spécifiques, notamment de disponibilité, de validité, de minimum d’achat, d’exclusions produits ou de non-cumul avec d’autres offres.
DRAGON BLEU se réserve le droit de modifier, remplacer ou supprimer certains avantages, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’une opération ou d’une expérience.
Selon son palier, le Membre peut bénéficier d’une réduction anniversaire.
Les réductions anniversaire sont attribuées selon les conditions suivantes :
Le code anniversaire est valable 30 jours dès 50 € d’achat.
Il n’est pas applicable sur :
Le code anniversaire n’est pas cumulable avec les opérations commerciales en cours.
Les points peuvent être échangés contre des réductions, des bons d’achat, des cadeaux ou d’autres avantages, selon les modalités en vigueur indiquées dans l’espace DB Pass.
Les points ne sont pas transférables à un autre compte et ne sont pas échangeables contre de l’argent.
Le cumul des points est soumis à la validation des commandes et des missions. En cas d’annulation, de retour, de fraude ou de non-respect des conditions, les points peuvent être annulés ou retirés du compte du Membre.
Les points sont valables pour une durée allant jusqu’à 12 mois. Passé ce délai, les points expirent automatiquement.
Les bons d’achat peuvent être obtenus via le Programme DB Pass contre un nombre de points déterminé.
À titre indicatif :
| Bon d’achat | Points nécessaires |
| 5 € | 50 points |
| 10 € | 100 points |
| 15 € | 150 points |
Chaque bon est valable 90 jours à compter de sa date de génération.
Les bons d’achat sont utilisables sur les produits du site Dragon Bleu, à l’exception notamment :
Les bons d’achat ne sont pas cumulables avec les opérations commerciales en cours.
Ils sont valables une seule fois, non fractionnables, non transférables et non échangeables contre de l’argent.
Chaque bon génère un code unique personnel à insérer au moment du paiement.
Le Programme DB Pass peut inclure un système de parrainage permettant au Membre d’inviter un proche à découvrir Dragon Bleu.
Le filleul peut bénéficier d’un bon d’achat de 10 € valable sur son premier achat, pour un minimum d’achat de 30 €.
Le parrain reçoit un bon d’achat de 10 € après validation de la commande du filleul, c’est-à-dire lorsque celle-ci n’a pas été annulée ou retournée dans le délai applicable de 14 jours.
Les bons issus du parrainage sont soumis aux conditions suivantes :
DRAGON BLEU se réserve le droit d’annuler toute récompense liée au parrainage en cas de fraude, d’auto-parrainage, de création de comptes multiples ou d’utilisation abusive du Programme.
Pour plus d’informations sur les modalités du parrainage, le Membre peut consulter la page dédiée :
SAS DRAGON BLEU se réserve le droit de modifier, suspendre ou faire évoluer le Programme DB Pass à tout moment, notamment concernant :
Les Membres seront informés des modifications importantes par email ou par tout autre moyen approprié, avec un préavis raisonnable lorsque cela est nécessaire.
Dans le cas où le Membre ne souhaiterait plus bénéficier du Programme DB Pass, il pourra en informer DRAGON BLEU par courrier ou par email aux coordonnées indiquées à l’article 4.4.
Le cas échéant, DRAGON BLEU désactivera le compte membre à compter de la réception de la notification envoyée par le Membre et procédera, le cas échéant, à la suppression des données concernées conformément à la réglementation applicable.
DRAGON BLEU pourra désactiver l’adhésion au Programme DB Pass de tout Membre qui ne respecterait pas les termes du présent Règlement ou qui ferait un usage abusif des avantages, services ou offres proposés dans le cadre du Programme.
Cette désactivation pourra notamment intervenir en cas :
Le cas échéant, DRAGON BLEU notifiera sa décision au Membre par courrier ou par email.
La désactivation du compte membre entraînera la perte définitive des points cumulés et des avantages acquis, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Membre.
Le Programme DB Pass pourra faire l’objet d’évolutions, notamment concernant le barème de cumul de points, les missions, les paliers, la durée de validité des points et la nature des avantages fidélité.
Le cas échéant, ces évolutions donneront lieu à une modification du présent Règlement.
DRAGON BLEU pourra supprimer le Programme DB Pass, à condition d’en informer les Membres par email ou courrier au moins un mois à l’avance.
Dans cette hypothèse, le Membre pourra bénéficier des avantages correspondants pendant un délai d’un mois à compter de la cessation du Programme DB Pass, sans pouvoir continuer à cumuler de nouveaux points ou avantages.
À défaut d’utilisation de ces avantages dans le délai indiqué, ceux-ci seront définitivement perdus et le Membre ne pourra prétendre à aucune restitution ou indemnisation.
DRAGON BLEU décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du Programme DB Pass, de dysfonctionnement technique, d’erreur d’affichage, d’erreur de calcul ou de retard affectant l’accumulation, l’affichage ou l’utilisation des points et avantages.
DRAGON BLEU s’efforcera de corriger toute anomalie constatée dans les meilleurs délais.
Le présent Règlement est soumis à la loi française.
En cas de litige relatif au Programme DB Pass, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de solution amiable, le litige sera soumis à la compétence des juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
Pour toute question ou réclamation concernant le Programme DB Pass, le Membre peut contacter le service client Dragon Bleu à l’adresse correspondant à son marché :
disponible pour la France métropolitaine, et la Belgique
Réglez vos achats en plusieurs fois (jusqu'à 4 mensualités) sans intérêts. Votre commande est expédiée immédiatement.
Tous les paiements sont effectués via un serveur sécurisé. Aucune informations bancaire n’est conservée et personne n’a accès à ces données.
Une question ? Un problème ? Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition plusieurs moyens de nous contacter. Vous pouvez également nous écrire à aide@dragonbleu.fr
